개인정보처리방침

1. 1. 개인정보의 처리목적
2. 2. 수집하는 개인정보 항목
3. 3. 개인정보의 보유 및 이용기간
4. 4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
5. 5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
6. 6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
7. 7. 개인정보의 안전성 확보 조치
8. 8. 정보주체의 권리 · 의무 및 그 행사방법에 관한 사항
9. 9. 권익침해 구제방법
10. 10. 개인정보 수집장치(쿠키)의 설치 및 거부에 관한 사항
11. 11. 개인정보 보호책임자 안내
12. 12. 개인정보 처리방침의 변경이력

개인정보 처리목적

참빛영동도시가스는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리하며, 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다. 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

1. 가. 사용요금조회, 자동이체신청/해지 등 도시가스 사용 요금 관련 서비스 및 각종 편리한 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 처리합니다.
2. 나. 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 문의에 대한 질문 접수 및 응답 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

- 개인정보 처리 목적

개인정보의 수집항목 및 수집방법

참빛영동도시가스는 회원관리, 각종 서비스 제공 등을 위한 필수정보 및 선택정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다.

※ 선택항목을 입력하지 않아도 회원가입이나 서비스 이용에 제한이 없습니다.

1. 가. 수집항목 및 수집방법

1. 나. 참빛영동도시가스 홈페이지를 통한 개인정보 수집 외 도시가스 공급 관련 각종 서비스 신청 및 해지 등을 위한 오프라인 신청서를 통해서도 개인정보가 수집될 수 있으며, 수집된 개인정보는 참빛영동도시가스 개인 정보 보호정책에 의거 보호됨을 알려드립니다.
2. 다. 이 외에 일부 서비스에 대한 요청 및 접수 시에 원활한 대응을 하기 위하여 이용자로부터 추가적인 정보를 요구할 수 있습니다.

개인정보의 보유 및 이용기간

정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보는 원칙적으로 다음의 기간까지 해당 개인정보를 보유하고, 개인정보의 처리목적이 달성되는 즉시 파기합니다. 단, 상법, 세법 등 관계 법령의 규정에 따라 법에서 정한 기간 동안은 보존 할 수 있습니다.

1. 가. 회원가입 정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
2. 나. 대급지급 정보의 경우 : 대금 완제일 또는 채권 소명시효 기간이 만료된 때

※ 다만 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법, 세법 등 관련 법령의 규정 및 내부 방침에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 보유될 수 있습니다. 

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

참빛영동도시가스는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리목적에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리 하거나 제 3차에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외입니다.

1. 가. 정보주체가 사전에 동의한 경우
2. 나. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
3. 다. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 상태로 개인정보를 제공하는 경우
4. 라. 법령 등에 의해 제공이 요구되는 경우
5. 마. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태이거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

개인정보처리의 위탁에 관한 사항

참빛영동도시가스는 민원사항 처리 등의 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

참빛영동도시가스의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임 소재 등을 명확히 규정하여 계약내용을 보관 및 감독하고 있으며, 업체 변경 시 공지사항 및 개인정보 처리방침 등을 통해 고지 하겠습니다.

개인정보의 파기 절차 및 방법

참빛영동도시가스는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인 정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 가. 파기절차
   • 정보주체가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 나. 파기기한
   1. 1) 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에 파기합니다.
   2. 2) 다음 경우와 같이 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 파기합니다.
      1. ① 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우
      2. ② 해당 서비스가 폐지된 경우
      3. ③ 해당 사업이 종료 된 경우
      4. ④ 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
         • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
         • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
         • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
         • 기타 상법 및 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 다른 법령의 규정에 의하여 보유가 허용되는 기간 동안 보유할 수 있습니다
3. 다. 파기방법
   • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
   • 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

개인정보의 안전성 확보 조치

개인정보보호법 제29조에 따라 개인정보처리자는 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 아니하도록 내부 관리계획을 수립하는 한편, 아래와 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

1. 가. 기술적 조치
   1. 개인정보의 안전한 저장을 위하여 비밀번호를 암호화하여 저장하고 있습니다.
   2. 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
   3. 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 등을 설치하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2. 나. 관리적 조치
   1. 1) 수행하는 업무에 따라 개인정보에 대한 접근 권한을 제한하고 있습니다.
   2. 2) 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보보호에 관한 정기적인 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있으며, 개인정보보호에 관한 법령을 준수하도록 철저히 관리 · 감독하고 있습니다.
3. 다. 물리적 조치
   1. 1) 개인정보는 안전한 보관을 위하여 잠금장치 등 물리적 접근방지를 위한 보호 조치를 취하고 있습니다.
   2. 2) 개인정보처리시스템은 통제구역으로 설정하여 비인가자의 출입을 통제하는 전산실에 설치 · 관리하고 있습니다.

정보주체의 권리 · 의무 및 그 행사방법에 관한 사항

1. 가. 「개인정보보호법」 제4조(정보주체의 권리), 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정 · 삭제), 제 37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 정보주체는 참빛영동도시가스가 보유하고 있는 개인정보의 열람, 정정 · 삭제, 처리정지를 청구할 수 있습니다.
2. 나. 단, 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 열람, 정정 · 삭제, 처리정지를 제한할 수 있습니다.
   1. 1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
   2. 2) 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3. 다. 열람, 정정 · 삭제, 처리정지 절차는 다음과 같습니다.
   1. 1) 참빛영동도시가스 홈페이지 이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다. 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 하고자 할 경우에는 [회원정보수정]을 통하여 정정하실 수 있습니다.
   2. 2) 홈페이지를 통해 열람, 정정 · 삭제가 어려울 경우 회사 또는 콜센터에 연락하여 개인정보의 열람, 정정 · 삭제, 처리정지를  청구할 수 있습니다.

권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등 아래의 기관을 통해 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

1. 1) 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopici.go.kr)
2. 2) 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 3) 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 4) 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

개인정보 수집장치(쿠키)의 설치 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie)를 운용합니다.
쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

1. 가. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
   1. 1) 회원과 비회원의 접속빈도나 방문시간 등을 분석하기 위한 자료로 이용됩니다.
   2. 2) 이용자는 쿠키설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
      1. ① 쿠키설정 방법
         • 설정방법 예(익스플로러8.0을 사용하고 있는 경우)
           - 「도구」메뉴에서「인터넷옵션」을 선택합니다.「개인정보 탭」을 클릭합니다.
           - 「설정」을 이용하여 본인에게 맞는 쿠키허용 수준을 설정하시면 됩니다.
         • 받은 쿠키를 보는 방법(익스플로러8.0을 사용하고 있는 경우)
           - 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다.
           - 「일반」 탭을 클릭하여 ''검색기록'' 의 「설정」 으로 들어가서, 「파일보기」 를 통해 확인합니다.
         • 쿠키 설정 거부 방법
           - 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
         • 설정거부 예(익스플로어 8.0 사용하고 있는 경우)
           - 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다.
           - 「개인정보 탭」 을 클릭합니다.
           - 「설정」 을 이용하여 상위레벨로 하여 "모든 쿠키차단"으로 설정하시면 됩니다.

단, 이용자께서 쿠키설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

개인정보 보호책임자

1. 가. 개인정보보호 최고책임자 : 전산실장 성기용 / 전화번호 : (02)2071-5888
2. 나. 개인정보 보호책임자 : 사업본부장 최규대 / 전화번호 : (033)610-9110
3. 다. 개인정보 보호담당자
   1. 1) 관리적, 물리적 부문(도시가스) : 고객지원팀 김준범 / 전화번호 : (033)610-9103
   2. 2) 관리적, 물리적 부문(디지솔루션) : 전산실장 성기용 / 전화번호 : (02)2071-5888
   3. 3) 기술적 부문(디지솔루션) : 전산실장 성기용 / 전화번호 : (02)2071-5888

참빛영동도시가스 홈페이지 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 담당부서로 신고하 실 수 있습니다.
회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

영상정보처리기기 설치, 운영

참빛영동도시가스는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치, 운영하고 있습니다.

1. 가. 영상정보처리기기 설치근거,목적 : 회사는 개인정보보호법 제 25조 시행규칙 제 6조에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치 및 운영합니다.
   1. 1) 시설안전 및 화재 예방, 범죄 예방
   2. 2) 시설이용자의 안전사고 예방
2. 나. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 :

설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위에 관한 사항에 관련된 표입니다.

설치장소	설치대수	설치 위치 및 촬영범위
사옥	12대 강릉:8대 / 동해:4대	건물 내/외부
강릉, 동해, 삼척 정압기	115대 강릉:65대 / 동해:24대 / 삼척:26대	건물 내/외부

3. 다. 관리책임자 및 접근권한자 :

관리책임자 및 접근권한자에 관한 사항에 관련된 표입니다.

설치장소	관리책임자	접근권한자	연락처
사옥	안전관리팀장	시스템 운영자 상황실 근무자	033)610-9117
강릉,동해,삼척 정압기	안전관리팀장	시스템 운영자 상황실 근무자	033)610-9117

4. 라. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법 :

영상정보 촬영 시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법에 관한 사항에 관련된 표입니다.

설치장소	촬영시간	보관기간	보관장소
사옥, 정압기	24시간	20일 이내	참빛영동도시가스 상황실
강릉, 동해, 원덕 정압기		60일 이내

5. 마. 영상정보 확인 방법 및 장소 :
   1. 1) 정보주체는 영상정보의 존재확인 및 열람,삭제를 요청할 수 있다
   2. 2) 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 관리책임자는 이를 거부할 수 있다. 이경우 7일 이내 거부사유 및 불복방법을 정보주체에게 통지(정보통신망 포함)하여야 한다.
   3. ① 범죄수사, 공소유지, 재판수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
   4. ② 특정 정보주체의 영상정보만을 삭제하는 것이 기술적으로 곤란한 경우
   5. ③ 제1항에 따른 요청에 필요한 조치를 취함으로써 타인의 사생활권이 침해될 우려가 큰 경우
   6. ④ 그밖에 열람 등의 요청을 거절할 만한 정당한 공익적 사유가 있는 경우
6. 바. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
   1. 개인영상정보 열람, 존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명, 신체, 재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 사. 영상정보 보호를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치 :
   1. 1) 개인영상정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획 수립, 시행
   2. 2) 개인영상정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치
   3. 3) 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위한 보관시설 마련 또는 잠금장치 설치

개인정보 처리방침 변경이력

1. 1) 개인정보 취급방침 시행일자 : 2011. 09. 01
2. 2) 개인정보 취급방침 일부개정 : 2012. 03. 02
3. 3) 개인정보 취급방침 전면개정 : 2015. 12. 20_view
4. 4) 개인정보 취급방침 일부개정 : 2018. 04. 04_view
5. 5) 개인정보 취급방침 일부개정 : 2019. 06. 10_view
6. 6) 개인정보 취급방침 일부개정 : 2019. 11. 07_view
7. 7) 개인정보 취급방침 일부개정 : 2020. 01. 22_view
8. 8) 개인정보 처리방침 일부개정 및 영상정보처리기기 설치 및 운영 개정 : 2012. 03. 02